Bài giảng Kỹ Năng Giao Tiếp

Kỹ năngGIAO TIẾPTâm Việt Group1Tiên học lễ, hậu học văn2Kỹ năng giao tiếpKhái niệm giao tiếpNguyên nhân giao tiếp kém hiệu quảKỹ năng giao tiếp hiệu quả3Kỹ năng giao tiếpKhái niệm giao tiếpNguyên nhân giao tiếp kém hiệu quảKỹ năng giao tiếp hiệu quả4Khái niệm giao tiếpLà một quá trìnhQuan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệpThích nghi với con người và môi trường5Quá trình giao tiếp Ý tưởngMã hoáGửiNhậnGiải mãHiểuHồi đápNgười gửiNgười nhận6Sơ đồ giao tiếp hội thoạiHồi đápGiải mã Thông điệpNgười giao tiếpNgười giao tiếpGiải mã Hồi đápNhiễu7Hai khía cạnh của giao tiếpKỹ năng lắng ngheKỹ năng thuyết trìnhKỹ năng lắng ngheKỹ năng thuyết trình8Tại sao học giao tiếp?Giao tiếp đời thường?Hiệu quả của công việc?Học nhiều = Giao tiếp tốt?Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?9Các cách giao tiếpTự thoạiHai ngườiNhóm nhỏCông cộngĐại chúng10Ta không thể không giao tiếp11*Nhu cầu của khách hàngGợi ý của phòngMarketingÝ kiến của phòng tài chính - kế toánQuyết định của lãnh đạoMẫu của phòngthiết kếSản phẩm,xuất xưởngPhòng bảo quản bổ sung???12Kỹ năng giao tiếpKhái niệm giao tiếpNguyên nhân giao tiếp kém hiệu quảKỹ năng giao tiếp hiệu quả13Nguyên nhân thất bạiSuy diễn sai Nhầm lẫn nghĩa của từNhận thức khác nhauThời gian không hợp Quá tải thông tin14Đa thư loạn tâm15Đừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức để thành đạt16*Biết nhiều không bằng biết điềuMột bồ cái lý không bằng một tí cái tình17Sức mạnh của thông điệpNgôn từ (nội dung)Giọng nóiHình ảnh18Thu nhận thông tin19Quan niệm sai về giao tiếpGiao tiếp là việc dễGiao tiếp lúc nào cũng tốtGiải quyết được mọi chuyệnGiao tiếp nhiều hơn là tốt hơn20*Rượu nhạt uống lắm cũng sayNgười khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm21nãi dµinãi dai22Kỹ năng giao tiếpKhái niệm giao tiếpNguyên nhân giao tiếp kém hiệu quảKỹ năng giao tiếp hiệu quả2324Giao tiếp thành côngTình cảm từ trái timLôgíc từ trí não25TâmTríThểMỹ26*Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào.Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe.27*Tìm cách khác biệt tạo nên sự đặc biệt.28Quan hệlàQuan tâm29Thái độ là thể hiện bên ngoài của nội tâm.30Lời chàocao hơnmâm cỗ31Luật hấp dẫn:Ai cũng thích người khác giống mình.32Giao tiếp hiệu quảNâng cao giá trị đối tácĐứng về phía đối tácLắng nghe tích cực33Tập trungTham dựHiểuGhi nhớHồi đápPhát triểnMong muốn thấu hiểuThượng đếChu trình lắng nghe34VươngNhĩNhãnNhấtTâmLuôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểuLắng nghe là hùng biện nhất35KISSKeep It Short & Simple36SOSSignificance Of Simplicities37Giàu vì bạn sang vì vợ38Buôn có bạn, bán có phườngLàm ăn có xóm, có chòm mới vui.39*IQChỉ số thông minh(Intelligence Quotient)Trí tuệ xúc cảm(Emotional Intelligence)EITrí tuệ Xã hội(Social Intelligence)SI40Sự ăn cho ta cái lựcSự ở cho ta cái chíSự bang giao cho ta cái nghiệp41 quen, 	 thân, 	 thấu hiểubao nhiêu người?Ta đã:42Bất đẳng thức cuộc đời1 + 1 = 11 >> 22 : 2 << 143Các phép tínhToán họcx-+Cuộc đời-x+ ĐỘ KHÓ44*Sãng giãH×nh thµnh chuÈn mùcHo¹t ®éng, thµnh c«ngThµnh lËp mớiThµnh lËp45Phát triển cá nhânBÌNH THIÊN HẠTRỊ QUỐCTỀ GIATU THÂN46Kỹ năng giao tiếpKhái niệm giao tiếpNguyên nhân giao tiếp kém hiệu quảKỹ năng giao tiếp hiệu quả47Chất lượng giao tiếptạo nênchất lượng cuộc sống.4849