Bài giảng Quản lý sự thay đổi
MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN
Giúp người học sau khi tham gia học phần
- Học được những vấn đề cốt lõi nhất về lý luận quản lý sự thay đổi,
phát biểu đúng khái niệm: thay đổi, các mức độ của thay đổi, mối quan hệ
giữa thay đổi và phát triển; Chỉ ra đúng những nguyên nhân gây ra sự thay
đổi, nhận diện được các loại thay đổi trong tổ chức, 04 đặc trưng của thay
đổi, chiến lược quản lý sự thay đổi, 11 bước thực hiện quản lý sự thay đổi;
12 yêu cầu, 8 yếu tố để thực hiện thay đổi thành công, những yếu tố duy trì
sự thay đổi và 13 điều cần tránh trong quản lý sự thay đổi.
- Người học hiểu sâu sắc và thực hành về những nội dung cơ bản
trong quản lý sự thay đổi như: kĩ năng chọn lựa sự thay đổi, kĩ năng xác
định mục tiêu thay đổi, kĩ năng hoạch định sự thay đổi và kĩ năng tổ chức
thực hiện sự thay đổi; hình thành được những kỹ năng vận dụng tri thức
quản lý sự thay đổi cho việc quản lý giáo dục và quản lý nhà trường trong
bối cảnh đổi mới quản lý giáo dục và xây dựng được chiến lược cơ bản
quản lý sự thay đổi.
- Chủ động đón nhận sự thay đổi và có tinh thần quyết tâm, tin
tưởng thực hiện sự thay đổi đáp ứng yêu cầu phát triển
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Bài giảng Quản lý sự thay đổi, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút TẢI VỀ ở trên
(4) Tận hưởng phần thưởng của sự hiệu quả mà không cần sự hưởng ứng một cách công khai; (5) Sẵn sàng chấp nhận rủi ro và chung sống với hậu quả mà không nếm trải sự căng thẳng quá mức; (6) Khả năng chấp nhận xung đột và vui vẻ quản lý sự xung đột; (7) Giọng nói mềm mại và phong cách không quá sôi nổi; (8) Mức độ tự nhận thức cao; (9) Có khả năng chịu đựng sự mơ hồ và sự phức tạp; (10) Có xu hướng tránh phân cực vấn đề thành trắng hay đen, đúng hay sai; (11) Có khả năng lắng nghe cao. Các tính cách 3.2.1.Năm thành phần then chốt của QL sự thay đổi Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thông + Nguồn lực = Thay đổi thực sự => Mọi người sẽ chấp nhận thay đổi của bạn. Chỉ đơn giản đề xuất ra một sự thay đổi không đảm bảo rằng nó sẽ trở thành thay đổi thực sự. Càng nhiều người bị ảnh hưởng bởi thay đổi này, nó càng gây ra nhiều khó khăn. Một chiến lược sẽ giúp mọi người biết tiến hành bước như thế nào trên con đường tạo ra thay đổi. Chúng ta thực thi thay đổi này như thế nào? Chiến lược (Strategy) Hầu hết mọi người đều không thích thay đổi. Trừ khi bạn có thể mang lại cho họ một lí do hợp lý, bạn sẽ gặp khá nhiều khó khăn để làm cho mọi người chấp nhận ý tưởng thay đổi của mình. Mọi người sẽ ủng hộ việc thay đổi có mục đích của bạn nếu họ cảm thấy rằng nó có tính thuyết phục và có khả năng mang lại một tương lai tốt đẹp hơn. Tại sao chúng ta cần tạo ra sự thay đổi này? Mục đích (Purpose) Lí do Các câu hỏi cần trả lời Thành phần 5 thành phần then chốt của QL sự thay đổi Một người có thể có một ý tưởng tuyệt vời, nhưng không được ai hỗ trợ thì cũng không thể biến ý tưởng đó thành thực tế. Là lãnh đạo, bạn có thể không có đủ ảnh hưởng cần thiết để thay đổi đầu óc của tất cả mọi người, nhưng bạn nên biết ai là người có thể thay đổi được. Tìm ra những người lắng nghe và ủng hộ chiến lược và mục đích của bạn. Nếu bạn thiếu ảnh hưởng để có thể thuyết phục mọi người rằng việc thay đổi là một ý tưởng tốt, bạn sẽ gặp khó khăn khi thực thi. Tại sao tôi nên tin anh? Ảnh hưởng (Influence ) Nếu bạn đề xuất một thay đổi, bạn phải đảm bảo rằng tổ chức của bạn có đủ các nguồn lực để tạo ra những thay đổi đó. Hoặc bạn phải làm cho họ nhận thức được rằng các chiến lược của bạn bạn có thể giành được các nguồn lực cần thiết này như thế nào. Các nguồn có thể là vật liệu, nhân lực, hệ thống, tiền bạc...Đó là bất kể điều gì cần để mang lại thay đổi. Chúng ta đã có những gì cần để tạo ra thay đổi? Nguồn lực (Resours es) Trong suốt quá trình thay đổi, truyền thông sẽ tăng cường hoặc thiết lập mục đích và chiến lược của bạn. Bạn phải truyền đạt rõ ràng và thấm nhuần các mục tiêu và chiến lược cơ bản. Mọi người sẽ có những câu hỏi, những nghi ngại, mối quan tâm cũng như lo sợ. Nếu bạn không thành công trong việc giúp mọi người nắm bắt được mục đích và ý nghĩa của quá trình thay đổi, bạn sẽ mất đi bất kỳ ảnh hưởng có giá trị nào mà bạn có và họ sẽ tìm cách để phá hỏng các chiến lược của bạn. Mọi người cần phải biết những gì khi chúng ta tiến hành những thay đổi này? Truyền thông (Commu ni-cation) Mối quan hệ phần giữa 5 thành phần Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thông + Nguồn lực = Sự thờ ơ, hờ hững: Mọi người cảm thấy thay đổi của bạn là không cần thiết Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thông + Nguồn lực = Sự hỗn loạn: Mọi người sẽ không biết phải tiến hành như thế nào. Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thông + Nguồn lực = Thiếu tin cậy: Mọi người không ủng hộ việc thay đổi của bạn. Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thông + Nguồn lực = Thiếu nhận thức: Mọi người không rõ về thay đổi của bạn. Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền đạt + Nguồn lực = Kết thúc thảm bại: Mọi người không thể mang lại thay đổi.Đôi khi thậm chí một ý tưởng nhỏ nhất cũng rất khó thực thi. Giới thiệu mô hình 6 bước trong Quản lý sự thay đổi theo cách tiếp cận hệ thống Đánh giá mức độ hợp lý của đề xuất về sự thay đổi Làm thế nào đánh giá được tính hợp lý của đề xuất thanh đổi? Ai là người khởi xướng sự thay đổi và động cơ thúc đẩy họ khởi xướng sự thay đổi đó là gì? Thăm dò Sự thay đổi có cần thiết không? Có phù hợp với nhà trường/tổ chức tại thời điểm này không? Sự thay đổi có phức tạp không? Có khả thi không? Có thể mô tả sự thay đổi một cách thực tế không, không quá tốn kém và có ích cho giáo viên/HS/CMHS? Mô tả tương lai Muốn điều gì xảy ra, chuyện gì xảy ra nếu chúng ta bỏ qua vấn đề Mô tả hiện tại Hệ thống hiện tại nằm ở đâu? Cần làm gì để di chuyển hệ thống đó? Chúng ta những người khởi xướng đang ở đâu trong hệ thống này Sứ mệnh quan trọng của tổ chức Sơ đồ hoá môi trường VD sơ đồ hoá theo lĩnh vực đối với bộ môn toán. Sự sẵn sàng và khả năng thực hiện sự thay đổi Phân loại mức độ chống đối và hưởng ứng sự thay đổi Phân tích yếu tố ảnh hưởng – Môi trường tâm lý Những vấn đề cần giải quyết Nguồn lực cho sự thay đổi Cơ cấu của quản lý sự quá độ Các nhiệm vụ đối với việc quản lý sự quá độ Xây dựng kế hoạch Thứ bậc của các mục tiêu Nguyện vọng Mang tính chiến lược Mang tính chiến thuật Các bước đầu tiên Sự cam kết Lập biểu đồ trách nhiệm Theo dõi và đánh giá sự thay đổi Yêu cầu của mục tiêu S M A R T 3.3. Một số bài học kinh nghiệm khác trong lãnh đạo, quản lý sự thay đổi: 3.3.1. Các bưc cơ bn đ tìm đn s đ&ng thun giúp thc hin thay đ i thành công Bước 1: Cung cấp thông tin về tình hình của tổ chức. tới càng nhiều nhân viên càng tốt Bước 2: Thúc đẩy cho sự thay đổi của tổ chức Bước 3: Dành thêm thời gian và làm việc với những người trực tiếp quản lý nhân viên để chắc chắn rằng họ hiểu, trao đổi, ủng hộ việc thay đổi Bước 4: Sắp xếp lại cách làm việc của tổ chức để thuận lợi cho việc thay đổi Bước 5: Thực hiện những thay đổi trong mạng lưới nội bộ của tổ chức như mong muốn 3.3.2.Những lý do dẫn đến thất bại trong việc tạo ra thay đổi và quản lý sự thay đổi (1). Không nhy cm (2).Hành đng mt cách khác thư#ng (3). Kim soát ch t ch' quá m c (4). Tham v"ng quá m c (5). Không có kh năng suy nghĩ mt cách chin lư c (6). Không có kh năng thích ng (7). Quá ph thuc vào ngư#i khác (8). Đưa ra các quyt đnh nhân s không hiu qu (9). Thiu cam kt (10). Thiu truyn đt thư#ng xuyên (11). Thiu kiên nhn: (12). Thiu s đ&ng tình (13). Thiu kin th c, kĩ năng 7 bước để thay đổi hiệu quả 1) Huy đng năng lc và xác đnh v n đ 2) Xây dng tm nhìn chung 3) Xác đnh và trao quyn lãnh đo 4) Hưng vào kt qu 5) Thay đ i t)ng phn 6) Th ch hóa chính sách, quy trình 7) Kim soát và điu ch*nh 8 yếu tố để thực hiện thay đổi thành công 1) Tạo ý thức về sự cấp bách 2) Thành lập các nhóm hướng dẫn 3) Hiểu đúng tầm nhìn 4) Giao tiếp hiệu quả 5) Giao quyền hành động 6) Tạo ra những thắng lợi ngắn hạn 7) Không bao giờ dừng lại 8) Giữ những thay đổi tồn tại lâu 5 việc cần làm để củng cố sự thay đổi 1- Theo dõi tin đ 2- Duy trì s cân b+ng 3- Xem xét li các kt qu (thành công hay th t bi) 4- Điu ch*nh mc tiêu và k hoch 5- Kim đnh và đánh giá kt qu thay đ i Bài học Phải biết đón bắt cơ hội Phải xác định rõ bối cảnh, thực trạng để lựa chọn thay đổi QL sự thay đổi phải có tầm nhìn và chiến lược Phải có kế hoạch cụ thể rõ ràng Phải kiên trì, tự tin, dám nghĩ, dám làm Phải duy trì cái ổn định để thực hiện thay đổi, “lấy ngắn nuôi dài” Phải có tư duy kinh tế Dự báo được rủi ro Phải hợp tác và chia sẻ . Có rất nhiều cách để thất bại nhưng cách hay nhất là không bao giờ thử làm điều gì. Người thành công có thói quen hành động. Đó là điều mà người thất bại không có. Câu chuyện thỏ và rùa.ppt (C&D) Lãnh đạo và Quản lý sự thay đổi Lãnh đạo là làm việc đúng (Doing right thing) Quản lý là làm đúng việc (Doing thing right) tóm lại Ti sao phi thay đ i? Cn thay đ i nh,ng gì? Làm th nào đ thay đ i? ??? kết thúc bài - Câu chuyện 4 ngọn nến Hãy tin tư-ng và hy v"ng NGON_NEN.ppt Chúc các em thành công! Không có gì t&n ti vĩnh vi.n tr) s thay đ i ÔN TẬP HỌC PHẦN Tại sao phải thay đổi? Nếu một tổ chức mà muốn thay đổi mọi thứ thì sao? Không thay đổi gì thì sao? Là nhà QL một tổ chức theo bạn phải làm gì? Nên chọn lựa sự thay đổi như thế nào? Cho VD minh họa thể hiện cách lựa chọn của bạn một tình huống cụ thể Nguyên tắc và đặc trưng cơ bản của quản lý sự thay đổi là gì? Phân tích các bước của tiến trình thay đổi qua một ví dụ cụ thể Các bước cơ bản của quản lý sự thay đổi: Phân tích bối cảnh Xác định nhu cầu Đề xuất ý tưởng thay đổi Xác định mục tiêu thay đổi Lập kế hoạch thay đổi Tổ chức thực hiện sự thay đổi Đánh giá và duy trì sự thay đổi Một số lưu ý để quản lý sự thay đổi thành công (xem lại) Một số điều thường dẫn đến thất bại trong quản lý sự thay đổi nên tránh (xem lại) Bài tập tình huống Dạng bài tập Dạng 1: Đóng vai là nhà quản lý một tổ chức, từ bối cảnh thực tế của tổ chức, đề xuất ý tưởng thay đổi, xác định mục tiêu, lập kế hoạch thay đổi, nêu các bước triển khai thực hiện kế hoạch thay đổi và việc cần làm để đánh giá và duy trì sự thay đổi đó Dạng 2: Phân tích một tình huống về quản lý sự thay đổi (thành công hoặc thất bại). Chỉ ra nguyên nhân thành công hay thất baị của tổ chức đó. Nếu họ thất bại, hãy tư vấn cho họ cần làm gì để cải thiện được tình hình. Đồng thời rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân Bài tập cuối học phần Hãy tìm một – hai ví dụ về quản lý sự thay đổi trong một tổ chức mà em biết (qua báo, internet, truyền hình.) Sử dụng lý thuyết về quản lý sự thay đổi để chỉ ra các bước đã được tổ chức đó tiến hành đồng thời chỉ ra những điểm mạnh hay hạn chế của nhà quản lý tổ chức đó trong quá trình quản lý thực hiện sự thay đổi Rút ra bài học kinh nghiệm cho bản thân.
File đính kèm:
hop tac xa dien hinh.pdf
