Bfai giảng Nâng cao năng lực lãnh đạo - Chân dung nhà lãnh đạo (Tiếp theo)

I TƯỢNGCHỦ THỂ : NHÀ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆPMACHINE - MÁY MÓCMATERIAL - NGUYÊN LIỆUMONEY - TÀI CHÍNHMETHODOLOGY - KỸ THUẬTMISCELLANEOUS - TÀI SẢN KHÁC (THƯƠNG HIỆU, UY TÍN)ĐỐI TƯỢNG LÃNH ĐẠO:8 MMANAGEMENT INFORMATIONTHÔNG TIN QUẢN TRỊMARKET & ENVIRONMENT THỊ TRƯỜNG & MÔI TRƯỜNG MAN - CON NGƯỜITHIÊN THỜIĐỊA LỢINHÂN HÒAKết hợp, sắp xếp các đối tượng lãnh đạo theo : Con người Công việc Phương tiện Thời gian & Không gian3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?Những yếu tố tình huống ảnh hưởng tới tính hiệu quả của nhà lãnh đạoNăng lực nòng cốt của nhà lãnh đạoTính thuần thục củanhân viênNhu cầuNhân viênRa quyếtđịnhQuan hệ Lãnh đạo – Nhân viênLoại hình vàCách sử dụng quyền lựcCấu trúc nhiệm vụNhững đặc điểm cá tính3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?Hành vi Lãnh đạo :Tầm nhìnĐịnh dạng khung sườnPhong cách ấn tượngYếu tố tình huống :Khủng hoảngNhu cầu thúc đẩy cùng nhau đạt đến tầm nhìn mớiThay đổi quan trọng về tổ chứcMức độ nỗ lực của nhân viên cao hơnSự thoả mãn của nhân viên lớn hơnTính liên kết, phối hợp tập thể tăng cao hơnHành vi nhân viên :Nhận thức về tầm nhìn của lãnh đạoMức độ cảm nhậnHài lòng về sự phân quyềnSuy xét đối với những chỉ đạo mù quáng3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?CÔNG VIỆC LÃNH ĐẠO LÀ KHOA HỌC HAY NGHỆ THUẬT ? Tính Quy luậtTính nguyên tắcTính hệ thốngTính sáng tạoTính linh họatKhả năng ứng xử, ứng dụng khoa học trong mỗi tình huống cụ thể 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?“Tùy cơ ứng biến”PLANORGANIZATIONALLEADERCONTROLSPlanningOrganizingLeadingControllingDự báoRa quyết địnhXây dựng chiến lược - kế hoạch - mục tiêu tổng thểĐặt Mục tiêu từng giai đọanThực hiện kế họach Tạo lập Quy chế, chính sách Vận dụng chính sách Quy định các thủ tục, cách thực hiệnThiết kế hệ thống, công việc - sơ đồ tổ chứcRa quyết địnhVận hành hệ thống - quy trình công việcQuy chế chức năng -nhiệm vụ - quyền hạnPhân côngMô tả công việcPhân quyềnRa quyết địnhẢnh hưởngChức vụ Quyền lực Sử dụng quyền lựcTruyền thoângĐiều tiết – điều phốiĐộng viênXử lý mâu thuẫnĐối phó khủng hoảngCác giá trị KPICác chuẩn mựcRa quyết địnhĐo lườngSo sánh đối chiếuĐánh giáPhân tíchĐiều chỉnhMÔI TRƯỜNG KINH DOANHTĨNH(Ổn định trong 1 giai đọan)ĐỘNG4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?ĐỊNH HƯỚNG TẦM NHÌNTẬP HỢP, THU HÚT, LÔI CUỐN VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN TÀIQUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON ĐƯỜNG ĐI ĐẾN MỤC TIÊU 2. TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌNĐỘNG VIÊN, THÚC ĐẨY MỌI THÀNH VIÊN GiẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU THUẨN NỘI BỘĐỐI PHÓ CÁC TÌNH HUỐNG KHỦNG HOẢNG4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?CEOĐỊNH HƯỚNG TẦM NHÌN VƯƠN TỚI MỤC TIÊU TỐI HẬU – CỨU CÁNH CHUNG – MẪU SỐ CHUNGDự báo tiên liệu – “Nhìn xa trông rộng” Phù hợp với nguyện vọng của mọi thành viên trong tổ chứcPhù hợp với môi trường bên ngòai đang chuyển động, không ngừng biến đổi 	(Ñoái vôùi laõnh ñaïo DN : Tạo tầm nhìn chiến lược hướng vào khách hàng và các giá trị chất lượng rõ ràng)Phù hợp với môi trường bên trong với những nội lực hiện hữu và tiềm năng4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?2. TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN NÀY - THUYẾT PHỤC MẠNH MẼ VỀ TẦM NHÌN NÀY Đưa ra lời “hiệu triệu” cho mọi thành viên thừa nhận và xem đó cũng là cứu cánh của mình. Hành vi đó vượt ngòai lệ thường, được nhận biết như một tác nhân làm thay đổi hiện trạngKết hợp vấn đề trách nhiệm với cộng đồng và hỗ trợ công chúng vào trong các hoạt động kinh doanhBạn hảy thử viết ra tầm nhìn cho doanh nghiệp của bạn !4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?TẬP HỢP, THU HÚT, LÔI CUỐN VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN TÀI ĐI THEO NHÀ LÃNH ĐẠO Giao tiếp, tìm hiểu, xây dựng các mối quan hệPhát triển số lượng & chất lượng thành viênĐặt kỳ vọng cao – Cam kết chia xẽ những giá trị, những lợi ích chung Tạo thành lực lượng chinh phục các mục tiêu tối hậu chung4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?Bạn làm thế nào để chiêu mộ anh tài và giữ được hiền tài ?QUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON ĐƯỜNG ĐI ĐẾN MỤC TIÊUPhát hiện vấn đề - đặt vấn đề - “lật ngược” vấn đềChọn và chỉ ra những mục tiêu, chuẩn mực – chia nhỏ mục tiêu – điều chỉnh mục tiêu.Kêu gọi “hiến kế” - Hướng dẫn nhân viên tìm kiếm giải pháp (kế sách) giải quyết vấn đề để thực hiện mục tiêu.Xử lý các bất đồng giữa những người có liên quan trong quá trình đặt vấn đề, chọn mục tiêu, chọn giải pháp Ra Quyết Định cho những vấn đề then choát, quan trọng, coù tính chiến lược-hoặc khẩn hoặc trong điều kiện không chắc chắnNhóm A : Đặt vấn đề _ Xác lập mục tiêuNhóm B : Lật ngược vấn đề _ Xác lập mục tiêu4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?Gây cảm hứng cho nhân viên để họ hăng hái, sôi nổi, khát khao làm điều mà người lãnh đạo mong muốn.Truyền dẫn niềm say mê đạt mục tiêu cho nhân viên có động lực tự thânThúc đẩy nhân viên làm việc bằng sự ngợi khen chân thành, đúng mức, đúng nơi, đúng lúc.Quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viênCùng “chia ngọt, xẽ bùi” – “nằm gai nếm mật” với nhân viênTạo bầu không khí , môi trường làm việc cho nhân viên phát huy mọi năng lực tiềm tàngTHU PHỤC NHÂN TÂM & GÂY ẢNH HƯỞNG & ĐỘNG VIÊN THÚC ĐẨY MỌI THÀNH VIÊN Bạn thử đưa ra những cách thức thu phục nhân tâm của các đối tượng có liên quan4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?6. GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU THUẨN NỘI BỘ“ MAÂU THUAÃN” : Baát ñoàng yù kieán ñoái laäp nhau veà noäi dung quan ñieåm caûm xuùc.MAÂU THUAÃN VEÀ MAËT NOÄI DUNG QUAN ÑIEÅM : baát ñoàng veà nhöõng khaùi nieäm, ñònh nghóa, keát luaän vaø caû muïc tieâu, phöông phaùp thöïc hieän.MAÂU THUAÃN VEÀ MAËT CAÛM XUÙC : baát ñoàng veà caù tính, caû thaùi ñoä töùc giaän, khoâng tin töôûng, khoâng thích, sôï haõi, oaùn giaän vaø thuø haän.“ MAÂU THUAÃN” - “ MAÁT ÑOAØN KEÁT ” - “ YÙ KIEÁN COØN PHAÂN TAÙN ” - “ BAÈNG MAËT NHÖNG CHÖA BAÈNG LOØNG”PHAÛI CHAÊNG “MAÂU THUAÃN” GAÂY RA CHÆ COÙ NHÖÕNG HEÄ QUAÛ TIEÂU CÖÏC ?4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?“MAÂU THUAÃN” GAÂY RA NHÖÕNG HEÄ QUAÛ TIEÂU CÖÏC GÌ ? 6. GiẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU THUẨN NỘI BỘKeát quaû thöïc hieän cuûa toå chöùcMöùc ñoä maâu thuaãnCaoThaápCaoToát nhaátPhaùt trieån bình thöôøngPhaùt trieån bình thöôøngPhaùt trieån chaämPhaùt trieån chaämKhi noäi boä coù phaùt sinh nhöõng cuoäc maâu thuaãn, neáu baïn laø ngöôøi laõnh ñaïo , baïn seõ coù nhöõng öùng xöû gì ? (Töø quan ñieåm ñeán caùch thöùc haønh ñoäng giaûi quyeát vaán ñeà maâu thuaãn)7. ĐỐI PHÓ CÁC TÌNH HUỐNG KHỦNG HOẢNGNhận diện những lọai khủng hỏang có khả năng xảy ra cho DNTiên liệu các tình huống / Phân tích, đánh giá những nguy cơ Có các phương án kế họach dự phòng khắc chế nguy cơ, ngăn chận khủng hoảngKhi sự cố / khủng hoảng nổ ra – vai trò nhà lãnh đạo: Bình tỉnh & Sáng suốt & Xem trọng tính mạng con người trên hết Xuất hiện ngay tại hiện trường để đối mặt với sự cố / khủng hoảng Thu thập thông tin – kiểm sóat, làm chủ tình hình Kịp thời và quyết đóan đưa ra các quyết định khẩn cấp Phạm quy, nếu cần thiết – Khen thưởng, phạt ngay tại chổTuyên bố kết thúc, thóat ra khỏi cuộc khủng hoảng – rút kinh nghiệmTheo bạn, DN của bạn có thể đối mặt với những loại khủng hoảng nào ?4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?KYÕ NAÊNGKIEÁN THÖÙCKINH NGHIEÄMQUAN HEÄCAÙC GIAÙ TRÒNAÊNG LÖÔÏNGNHIEÄTHUYEÁT5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi , thái độ gì? THÀNH QUẢ = NĂNG LỰC + ĐỘNG LỰCTheo bạn, các nhân viên thường ưa thích và ghét điều gì ở người “sếp” của mình?KỸ NĂNG TƯ DUY / NHẬN THỨCKỸ NĂNG QUAN HỆ CON NGƯỜIKỸ NĂNG KỸ THUẬTCẤP CAOCẤP TRUNGCẤP THẤPKỹ năng nồng cốt ở các cấp lãnh đạo5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì ? NHÀ LÃNH ĐẠOKHẢ NĂNG CHẨN ĐÓANKHẢ NĂNG THÍCH NGHIKHẢ NĂNG TRUYỀN ĐẠT THÔNG TINKhả năng nghiên cứu, phân tích: Hiểu rõ hoàn cảnh hiện tại của tổ chức để so sánh giữa cấp độ những mục đích và mục tiêu hiện tại, sau đó làm rõ những thiếu sót của hai vấn đề trên.Khả năng thích ứng: sửa đổi trong phạm vi hoạt động, thẩm quyền và các mối quan hệ để giảm thiểu những sai sót.Truyền đạt và chia sẻ các mục tiêu với cấp dưới của bạn để có được sự nhất trí và hợp tác từ phía họ.Bất kể người lãnh đạo như thế nào đi nữa thì họ cũng phải cố gắng truyền đạt ý tưởng của mình đến những người khác.5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì? 5 - Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì? Nhà Lãnh đạoThuyết phụcĐáng tin cậyUy tín & đạo đứcNhìn xa trông rộngThận trọngTự tinSuy nghĩ sâu sắcThấu hiểu tâm tưGây ảnh hưởngNhạy cảmCông bằng chính trựcKiên địnhQuyết sách đúngThu phục nhân tâmTrí lực cao: Năng lực phán đoán, khả năng phân tích, năng lực lý giải và khả năng tổng hợp đối với những vấn đề trừu tượng đều vô cùng xuất sắc.Bản lĩnh ổn định vững vàng:Rộng lượng - Bao dung: Có khả năng kết nối tốt, đồng tâm hiệp lực với mọi người Khả năng khích lệ tốt: Mong muốn mãnh liệt bằng nội lực theo đuổi thành công và hoàn thành nhiệm vụBiết sâu sắc sự hợp tác và sự nỗ lực của nhân viên về nhu cầu hoạt độngTự tin có cơ sỡ không ngừng học hỏi nâng cao năng lực bản thânBạn thử đưa ra những cách thức thấu hiểu tâm tư của nhân viên Cá tính mạnh mẽ quyết đoán , có khả năng xử lý những vấn đề gai gócQuan hệ Nhân sự tốt:tập thể, từ đó có thể đáp ứng một cách đầy đủ nhu cầu của họ.9 kỹ năng “mềm” cuûa nhaø laõnh ñaïo 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì? Có một quan điểm lạc quanHòa đồng với tập thể Giao tiếp hiệu quả Tỏ thái độ tự tin Luyện kỹ năng sáng tạo Thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bìnhThúc đẩy chính mình và dẫn dắt người khácĐa năng Có cái nhìn tổng quan – khái quát hóaKỹ năng “mềm” chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, chúng quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, nhà thương thuyết hay người hòa giải xung đột. Những kỹ năng “cứng” thường xuất hiện trên bản lý lịch - khả năng học vấn của bạn và sự thành thạo về chuyên môn. 6- Những đặc điểm khác biệt của Nhà lãnh đạo Nam & NữNỮNAMLónh vöïcXaõ hộiLaõnh đaïo kinh tế, chính trò, toân giaùoPhong caùch laõnh đaïoDaân chuûĐoäc ñoaùnTröïc giaùc, nhaïy caûmSuy luận logicQuy moâToå chöùc nhoûToå chöùc lôùnNhoùmPhi chính thöùcChính thöùc