Giáo Dục Hướng Nghiệp lớp 11 - Chủ đề 2: Tìm hiểu một số nghề thuộc lĩnh vực kinh doanh – dịch vụ

TRẦN HỮU TRANGTRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG Ñaëng Höõu HoaøngGIÁO DỤC HƯỚNG NGHIỆP 11CHỦ ĐỀ 2TÌM HIỂU MỘT SỐ NGHỀ THUỘC LĨNH VỰC KINH DOANH – DỊCH VỤThời gian 3 tiết KINH DOANH, DỊCH VỤ LÀ GÌ? Là đầu tư nguồn lực của cá nhân, tổ chức bao gồm tiền vốn, tài sản, bí quyết, kinh nghiệm nghề nghiệp, phát minh, sáng chế nhằm trao đổi, gia công, sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của thị trường để thu lợi nhuận  kinh doanh rất đa dạng về loại hàng hoá, về hình thức, về qui mô. Ngày nay với sự phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin, thị trường có thể tổ chức thực hiện kinh doanh nhờ mạng máy tính  nhà sản xuất, cung cấp và người tiêu dùng không phải trực tiếp gặp gỡ nhau mà vẫn thực hiện được hoạt động trao đổi kinh doanh: thương mại điện tử. VAI TRÒ, VỊ TRÍ CỦA CÁC NGÀNH NGHỀ KINH DOANH, DỊCH VỤ Khi đất nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa thì các nghề thuộc lĩnh vực kinh doanh dịch vụ đóng một vai trò hết sức quan trọng trong công cuộc phát triển kinh tế. Mỗi một con người chúng ta trong cuộc sống cần rất nhiều loại lương thực, thực phẩm, thuốc men, quần áo, sách vở, các đồ dùng khác,Thế nhưng chúng ta không thể tự làm ra tất cả mà thông qua trao đổi hàng hoá, thông qua việc mua bán  thông qua hoạt động kinh doanh. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÁC NGÀNH NGHỀ KINH DOANH, DỊCH VỤ Nhà nước rất khuyến khích phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ, xây dựng một số tập đoàn kinh tế đi đầu trong cạnh tranh và hiện đại hoá. Nhà nước tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, chính sách thông thoáng, hoàn thiện hệ thống phát luật để kinh tế tư bản tư nhân phát triển; phát triển các hình thức liên doanh, liên kết giữa kinh tế nhà nước với kinh tế tư bản tư nhân trong và ngoài nước mang lại lợi ích thiết thực cho các bên đầu tư kinh doanh. Nhà nước chủ trương phát triển mạnh và nâng cao chất lượng các ngành dịch vụ như thương mại, vận tải hàng hoá, vận tải hành khách, bưu chính-viễn thông, du lịch, tài chính-tiền tệ, kĩ thuật, tư vấn, phục vụ đời sống. CÁC LOẠI HÌNH KINH DOANH CỦA NGÀNH DỊCH VỤ Dịch vụ chuyên nghiệp bao gồm giáo dục và y tế. Dịch vụ kinh doanh và tài chính bao gồm ngân hàng, nhà đất, bảo hiểm, tổ chức tín dụng, Dịch vụ khách sạn và du lịch bao gồm dịch vụ nhà nghỉ, nhà hàng, dịch vụ vui chơi, giải trí, tham quan,.. Dịch vụ cá nhân gồm các cửa hàng cắt tóc, mĩ viện, các dịch vụ sửa chữa đồ gia dụng, dọn dẹp nhà cửa, trông giữ trẻ em,Đối tượng lao động trong lĩnh vực kinh doanh: Là sản phẩm hàng hoá, những nhu yếu phẩm mà nhà kinh doanh tung ra thị trường và phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Giao tiếp thường xuyên với nhân viên, người cung cấp, người tiếp thị,Nội dung lao động : Thoả mãn nhu cầu, thị hiếu và sở thích của khách hàng. Luôn luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, thay đổi mẫu mã, kiểu dáng, hợp với thị hiếu và túi tiền của khách hàng.MÔ TẢ NGHỀ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH, DỊCH VỤĐối tượng lao động trong lĩnh vực phục vụ: Nắm bắt nhu cầu của khách hàng và làm thoả mãn nhu cầu đó Con người, khách hàng và người tiêu dùng.Công cụ lao động : rất đa dạng, nhất là trong thời đại các phương tiện thông tin đã phát triển. Nhóm nghề Người – Người: những nghề phải sử dụng ngôn ngữ, kể cả ngoại ngữ. Nhóm nghề Người – Kĩ thuật: những nghề gắn với việc sản xuất máy móc, các vật dụng phục vụ cuộc sống hằng ngày, các phương tiện kĩ thuật nghe nhìn, bưu chính-viễn thông, MÔ TẢ NGHỀ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH, DỊCH VỤYêu cầu của nghề đối với người lao động : Luôn học hỏi, cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm, thoả mãn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Có thái độ hoà nhã, vui vẻ, ân cần trong giao tiếp. Hiểu được nguyện vọng và nhu cầu của khách hàng. Nhạy cảm trong giao tiếp, biết thu hút sự chú ý, kích thích ước muốn, phát triển mối quan tâm, tạo ra sức thuyết phục đối với khách hàng. Sẳn sàng đón nhận những khiếu nại của khách hàng  cơ hội để học hỏi, cải thiện công việc kinh doanh và dịch vụ của mình  tìm ra được điều mà khách hàng thực sự mong muốn. Nắm vững bí quyết xem xét, tìm kiếm và giữ chân khách hàng.MÔ TẢ NGHỀ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH, DỊCH VỤĐiều kiện lao động: hầu hết những người làm trong lĩnh vực kinh doanh làm việc trong các cửa hàng, cửa hiệu, khách sạn, văn phòng, trụ sở công ty, nơi giao dịch. Hiện nay nhân viên các công ty, cửa hàng thường mặc đồng phục, có các phương tiện máy móc hiện đại để sử dụng. Song, có lẽ điều kiện khắc nghiệt nhất trong môi trường kinh doanh hiện nay là khả năng chuyên môn trong lĩnh vực của mình, kĩ năng giao tiếp với khách hàng, khả năng đàm phán, thương thuyết, khả năng ngoại ngữ,MÔ TẢ NGHỀ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH, DỊCH VỤNhững chống chỉ định y học: Những người mắc các bệnh sau đây không nên theo các nghề thuộc lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ Người dị dạng, khuyết tật. Người nói ngọng, nói nhịu, nói lắp. Người mắc bệnh truyền nhiễm như bệnh lao, bệnh phổi. Người mắc bệnh ngoài da. Người có thần kinh không ổn định, không cân bằng hay quên, hay nhầm lẫn, dễ nổi khùng. Người có tính ăn nói thô lỗ, ứng xử thiếu văn hoá.MÔ TẢ NGHỀ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH, DỊCH VỤNơi làm việc: hầu hết người lao động được làm việc tại các cửa hàng, cửa hiệu, công ty văn phòng đại diện,...Triển vọng phát triển : Thị trường lao động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ hiện nay đang cần một số lượng lớn các ứng cử viên có trình độ chuyên môn cao, có khả năng làm việc trong môi trường cạnh tranh, do Việt Nam đã hội nhập với nền kinh tế thế giới, do Nhà nước có chính sách khuyến khích phát triển các loại hình doanh nghiệp do đó cơ hội có việc làm trong lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ là rất lớn.MÔ TẢ NGHỀ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH, DỊCH VỤTHÔNG TIN VỀ CƠ SỞ ĐÀO TẠO VÀ ĐIỀU KIỆN TUYỂN SINHCơ sở đào tạo: Tuỳ theo năng lực học văn hoá mà học sinh có thể chọn các hệ. Hệ Đại học. Hệ Cao đẳng. Hệ Trung cấp chuyên nghiệp.Điều kiện tuyển sinh:Tuỳ theo từng trường, từng ngành nghề mà có những yêu cầu tuyển sinh khác nhau.Sách “Những điều cần biết về tuyển sinh Đại học, cao đẳng và Trung cấp chuyên nghiệp” của Bộ Giáo dục_Đào tạo ban hànhBÀI THU HOẠCHViệt Nam đã gia nhập WTO, muốn cạnh tranh được trên thị trường quốc tế đòi hỏi hàng hoá, dịch vụ phải đạt được các tiêu chí nào?Thực hiện tháng 08 năm 2007Bài học đãKẾT THÚCThân ái chào các emE_mail: dhhoang03@yahoo.co.uk