Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

GẠI TỪ BÊN NGOÀI VÀ VƯỢT QUA CHÍNH BẢN THÂN MÌNH.KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.(Trích: Kinh Phật)TẤT CẢ MỌI CHIẾN THẮNG ĐỀU ĐƯỢC BẮT ĐẦU TỪ CHIẾN THẮNG BẢN THÂN MÌNH.LÊONOBTRÍCH KINH PHẬT1.KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.2.NGU DỐT LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ DỐI TRÁ3.THẤT BẠI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ TỰ ĐẠI.TRÍCH KINH PHẬT4. BI AI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ GHEN TỴ.5. SAI LẦM LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ ĐÁNH MẤT MÌNH6. TỘI LỖI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ BẤT HIẾUTRÍCH KINH PHẬT7. ĐÁNG THƯƠNG NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ TỰ TY.8. ĐÁNG KHÂM PHỤC NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ VƯỢT LÊN SAU KHI NGÃ9. TÀI SẢN LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ TRÍ TỤÊ VÀ SỨC KHỎE TRÍCH KINH PHẬT10. MÓN NỢ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ TÌNH CẢM11. PHÁ SẢN LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ TUYỆT VỌNG12. LỄ VẬT LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ KHOAN DUNG TRÍCH KINH PHẬT13. KHIẾM KHUYẾT LỚN NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ KÉM HIỂU BIẾT.14. AN ỦI NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ BỐ THÍ.TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI TRUNG QUỐC MỘT “TRUNG TÂM”: LẤY SỨC KHỎE LÀM TRUNG TÂM HAI “MỘT CHÚT”: THOẢI MÁI MỘT CHÚT; HỒ ĐỒ MỘT CHÚT.TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI TRUNG QUỐCBA “QUÊN”: QUÊN TUỔI TÁC; QUÊN BỆNH TẬT; QUÊN HẬN THÙ.BỐN “CÓ”: CÓ NHÀ Ở, CÓ BẠN ĐỜI; CÓ BẠN TRI ÂM, CÓ SỔ TIẾT KIỆM.TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI TRUNG QUỐCNĂM “PHẢI”: PHẢI VẬN ĐỘNG, PHẢI HÒA NHÃ, LỊCH SỰ; PHẢI BIẾT CƯỜI; PHẢI BIẾT KỂ CHUYỆN; PHẢI TỰ COI MÌNH LÀ NGƯỜI BÌNH THƯỜNG.SỨC KHỎE SỨC KHỎE LÀ MỘT TÌNH TRẠNG THOẢI MÃI HOÀN TOÀN VỀ THỂ CHẤT, VỀ TINH THẦN VÀ XÃ HỘI, CHỨ KHÔNG PHẢI CHỈ LÀ MỘT TÌNH TRẠNG KHÔNG CÓ BỆNH TẬT HAY KHÔNG BỊ TÀN TẬT.(Định nghĩa về sức khỏe của WHO)MƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂU1. BỚT ĂN THỊT, ĂN NHIỀU RAU2. BỚT ĂN MẶN, ĂN NHIỀU CHẤT CHUA3. BỚT ĂN CHẤT ĐƯỜNG, ĂN NHIỀU HOA QUẢ4. BỚT ĂN CHẤT BỘT, ĂN NHIỀU SỮA5. BỚT MẶC NHIỀU QUẦN ÁO, TẮM NHIỀU HƠNMƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂU6. BỚT ĐI XE, NĂNG ĐI BỘ7. BỚT PHIỀN MUỘN, NGỦ NHIỀU HƠN8. BỚT NÓNG GIẬN, CƯỜI NHIỀU HƠN9. BỚT NÓI, LÀM NHIỀU HƠN10. BỚT HAM MUỐN, CHIA SẺ NHIỀU HƠN(Theo kinh nghiệm Nhật Bản và kiến nghị của WHO)THU HÚT NHÂN TÂM	Lấy TÂM để người ta bị thu phục	Lấy TÀI để người ta kính phục	Lấy TÌNH để người ta cảm động (có cảm tình)	Lấy LÝ để người ta bị thuyết phục	Lấy ÂN để người ta gắn bó	Lấy LỢI để người ta biết ơnCÔNG LAOBa năm bú mớm con thơ,Kể công cha mẹ biết cơ nào ngần,Chữ rằng “Sinh ngã cù laoBể sâu không ví, trời cao không bì”.(Nguyễn Trãi, 1380 – 19/9/1442, danh nhân văn hoá - 1980)CÔNG LAOGia đình là gì?Đó là sự pha trộn tình mến sợ cha, tình yêu mến mẹ, sự kính trọng thán phục nhân đức của cha lẫn mẹ.Bỏ qua lỗi lầm, ghi nhớ công ơn, thông cảm nỗi đau khổ, cảm kích sự hy sinh của cha mẹ.(P.Janet)THUYẾT PHỤCLỜI NÓI NGỌT NGÀO SẼ CHIẾM ĐƯỢC TRÁI TIM NGƯỜI NGHE, VÀ DO ĐÓ, SẼ THẮNG ĐƯỢC LÝ TRÍ CỦA HỌ.(Abraham Lincoln, Tổng Thống Hoa Kỳ thứ 16, 1805 – 1865)SƠ ĐỒ THUYẾT PHỤC	Người ta chỉ nghe (để tiếp thu) cái người ta muốn ngheTIẾNG(Âm thanh)	Tiếng trời thác vào sự vật tự nhiên như tiếng thông reo, tiếng chim mùa xuân, tiếng côn trùng mùa thu, tiếng mưa trên tầu chuối, tiếng gió trong bụi trúc, âm vận trong và vang xa, giai điệu kín đáo, khiến cho người nghe bỗng cảm thấy lòng xa xôi như hạc nội, tứ xa xôi như mây ngàn.(Nguyễn Dưỡng Hào, bài tựa “Phong trúc tập” của Ngô Thế Lân, thế kỷ 18)NGHE – KHÂU KHÓ NHẤT(Hiệu suất nghe: 25 – 30%)NGHENÓIĐỌC VIẾTPhải họcĐầu tiênThứ haiThứ baCuối cùngPhải sử dụngNhiều nhấtTương đối nhiềuTương đối ítÝt nhấtĐược dậyÝt nhấtTương đối ítTương đối nhiềuNhiều nhấtNGHE THÌ QUÊNNHÌN THÌ NHỚLÀM THÌ HIỂUNGHE	CÁI TA ĐÃ BIẾT NGĂN CẢN TA NGHE CÁI TA CHƯA BIẾT.	NGHECÁI TA ĐANG NGHĨ NGĂN CẢN TA NGHE CÁI NGƯỜI KHÁC NÓIĐỂ HIỂU ĐƯỢC SUY NGHĨ CỦA NGƯỜI KHÁC, CHÚNG TA PHẢI THOÁT KHỎI NHỮNG SUY NGHĨ CỦA CHÍNH MÌNH.(Nguồn: “Người bán hàng một phút”)KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI	DAO CẮT THÌ LÀNH, LƯỠI CẮT THÌ KHÔNG.Tục ngữ Việt Nam	KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAISUỐT ĐỜI LÀM LÀNH, CHỈ MỘT CÂU BẠC ÁC ĐỦ ĐỔ ĐI TẤT CẢ.Gia NgữKHÔNG ĐƯỢC NÓI SAIHÃY SUY NGHĨ TRƯỚC KHI NÓI, VÌ LỠ LỜI THÌ NGÀN LẦN ÂN HẬN.DescartesKHÔNG ĐƯỢC NÓI SAIMỘT VẾT THƯƠNG DO KIẾM CHÉM CÓ THỂ TỰ LÀNH, VẾT THƯƠNG DO LỜI NÓI THÌ KHÔNG BAO GIỜ LÀNH ĐƯỢC.(Tục ngữ Afganistan)KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI	CÓ BA THỨ KHÔNG BAO GIỜ TRỞ LẠI LÀ TÊN ĐÃ BAY, LỜI ĐÃ NÓI VÀ NHỮNG NGÀY ĐÃ SỐNG.A.Cuôcxen	KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAICÓ KHI VÌ MỘT LỜI NÓI MÀ NƯỚC THỊNH, CÓ KHI VÌ MỘT LỜI NÓI MÀ MẤT NƯỚC.Cổ NgữGIỌNG NÓI	Giọng nói là gương mặt thứ hai(Gerard Bauer)	Giọng nói là đoá hoa của sắc đẹp.(Zenn D’e’le’e)GIỌNG NÓINgười nghe chỉ bị chinh phục bởi những ý nghĩ, xúc cảm của người nói trong sự thể hiện âm thanh ngôn ngữ được nói ra.(E.A.Nogin)LỜI NÓI	Lời nói có một sức mạnh thần diệu.(Các dân tộc thời sơ khai)	Lời nói có hiệu quả hơn mười vạn khẩu thần công.(Napoléon Bonaparte, 1769 - 1821)LỜI NÓI	Lời nói khéo còn hơn cả tài hùng biện.(Bacon)	Con chim được xét đoán qua tiếng hót, Con người đựơc xét đoán qua lời nói.(Ngạn ngữ phương Tây)LỜI NÓILỜI NÓI CHẲNG MẤT TIỀN MUA.LỰA LỜI MÀ NÓI CHO VỪA LÒNG NHAU.NÓI NGỌT THÌ LỌT ĐẾN XƯƠNG.(Ngạn ngữ Việt Nam)LỜI NÓI	Tặng một câu nói hay quý hơn tặng vàng bạc châu báu. 	Lời nói hay giúp người ấp hơn vải lụa.	Lời nói dở hại người hơn gươm dao.Tuân Tử, khoảng 298 – 238 trước CNKHÔNG PHẢI NHỮNG GÌ BẠN NÓI LÀM NGƯỜI KHÁC CHÚ Ý, MÀ CHÍNH LÀ CÁCH BẠN NÓI NHƯ THẾ NÀO.TRUYỀN THÔNG TIN	Để tiếp thu được 100% thông tin nào đó, thì:7% là nhờ nội dung thông tin.38% là giọng nói của người truyền thông tin.55% là nhờ những cử chỉ hành vi của người truyền thông tin.(Theo Elbert MenraBian, Mỹ)CÁCH NÓI	NỘI DUNG NÓI GẦN NHƯ CÓ TÁC ĐỘNG ÍT HƠN CÁCH NÓI.(Voltaire, nhà tư tưởng, nhà triết học lớn nước Pháp, thế kỷ Ánh Sáng, 1694 – 1778)	CÁCH NÓICÓ BA ĐIỀU QUAN TRỌNG TRONG MỘT BÀI NÓI: NGƯỜI NÓI, CÁCH HỌ NÓI VÀ NHỮNG GÌ HỌ NÓI. TRONG BA ĐIỀU ẤY, ĐIỀU KÉM QUAN TRỌNG NHẤT LÀ NHỮNG GÌ HỌ NÓI.(Huân tước Morley)CÁCH NÓINGƯỜI TA SẴN SÀNG TIN TẤT CẢ, MIỄN LÀ NHỮNG ĐIỀU ĐÓ ĐƯỢC NÓI RA MỘT CÁCH THẦM KÍN.(D. Chagal)CÁCH NÓI	Lời nói nhã nhặn, ôn tồn là lời nói có sức mạnh mãnh liệt nhất.(Gioden)CÁCH NÓIMột từ dùng đúng lúc có ảnh hưởng không thể ngờ được.(H.F.Amiel)NÓI	Nói để làm gì?	 Nói đúng mục đích.	Nói với ai?	Nói đúng đối tượng.	Nói như thế nào?	Nói đúng cách.	Nói khi nào?	Nói đúng lúc.	Nói ở đâu?	Nói đúng chỗ.CÁCH NÓIKhông kể tội, không oán giận ai.Không xúc phạm, không làm nhục ai.Không chỉ trích, không trách móc ai.Không đụng đến lòng tự ái, tự trọng của ai.CÁCH NÓIKhông hằn học, không gay gắt, không nặng nề.Không đùa cợt, không nhạo báng, không chế nhạo ai.Không cau có, cằn nhằn.Có tình, có lý.CÙNG BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG	Chúng tôi mời quý khách cùng tham gia bảo vệ môi trường bằng cách giảm thiểu lượng nước và hoá chất sử dụng trong vấn đề giặt ủi.Nếu khăn được đặt trong bồn tắm hay bồn rửa, có nghĩa là vui lòng thay mới.Nếu khăn được treo trên giá máng khăn, có nghĩa là tôi sẽ sử dụng lại.	Cảm ơn Quý khách đã cùng chúng tôi gìn giữ hành tinh xanh của chúng ta.(Khách sạn Bưu điện Vũng Tàu, 158 Hạ Long, phường 1, TP. Vũng TàuCÁCH NÓIVì an toàn của bệnh viện, vì sức khỏe của bệnh nhân, bệnh viện nhân dân Gia Định là bệnh viện không hút thuốc lá.CÁCH NÓIVới tấm lòng biết ơn, HANAKA luôn vui mừng chào đón và phục vụ quý khách hàng.(Công ty TNHH Hồng Ngọc, Cụm công nghiệp Từ Sơn, Bắc Ninh)CÁCH NÓIVệ sinh sạch sẽPhòng luôn gọn ghẽKính mong phục vụ Quý khách(Khách sạn Phương Anh, thị xã Bắc Giang)CÁCH NÓIKHI TẶNG LỜI KHEN CHO MỘT NGƯỜI ĐÀN BÀ TRƯỚC MẶT NGƯỜI YÊU, THÌ ĐÓ LÀ HÌNH THỨC SỈ NHỤC LỚN NHẤT KHÔNG THỂ THA THỨ ĐƯỢC.(Madame de stahl)THUYẾT TRÌNH	Hãy diễn đạt đơn giản và suy nghĩ phức tạp, tuyệt đối không được làm ngược lại.(Nguồn: Nghệ thuật đàm phán)TRÌNH BÀY	Cử chỉ đẹp là sự phiên dịch đức hạnh ra một thứ ngôn ngữ bình dân, dễ hiểu.Francis BaconTRÌNH BÀY	Sự ngắn gọn là linh hồn của trí khôn sắc sảo.(William Shakepeare)BAN ĐẦU	Mở đầu tốt là thành công một nửa.(Plato, 427 – 347 trước CN)	BAN ĐẦUCái thuở ban đầu lưu luyến ấy,Nghìn năm hồ dễ đã ai quên.(Thế Lữ)BAN ĐẦUThời gian có thể làm thay đổi những cảnh vật trên trái đất, nhưng thời gian không dễ xoá sạch được dấu vết của mối tình đầu trong trái tim còn sống mãi.(Victor Hugo, nhà thơ, nhà văn vĩ đại Pháp, 1802 – 1885)IM LẶNGTrời có nói gì đâu mà bốn mùa (Xuân, Hạ, Thu, Đông) vẫn vận hành, vạn vật vẫn sinh sôi.(Khổng Tử, 551 – 479 trước CN)	IM LẶNGCó một nghệ thuật đi, một nghệ thuật thơ ca và có cả một nghệ thuật biết im lặng.(P. Valery)IM LẶNGIm lặng là cấp độ cao nhất của sự khôn ngoan. Ai không biết im lặng là không biết nói.(Pittacos)IM LẶNGBước thứ nhất để đạt tới sự thông thái là im lặng, bước thứ hai là biết nghe người khác nói.(Mensel)IM LẶNGÝt khi tiếng nói có giá trị vượt trội sự im lặng. So với nó (sự im lặng), thì những lời nói dịu dàng nhất, những khúc nhạc êm ái nhất đều ú ớ như tiếng kêu của người câm.(Henry De Montherlant)PHƯƠNG PHÁPThiếu phương pháp thì người tài cũng có lỗi.Có phương pháp, thì người bình thường cũng làm được việc phi thường.R. DescartesPHƯƠNG PHÁPCó tài chưa đủ. Còn cần phải biết dùng tài.Alphonse AllaisPHƯƠNG PHÁP	Khôn, chết	Dại, chết	Biết, sốngTrang TửPHƯƠNG PHÁPĐạo trời rất công minh, không hề thiên vị ai, nhưng vẫn giúp cho những người khôn khéo hơn.Khổng MinhSóng bao giờ cũng đứng về phía nhà hằng hải khéo léo(Hibben)MỀM MỎNGNHU – CƯƠNG	Giáo dục là gì?Phải chăng là rèn luyện con người biết đối phó với hoàn cảnh.J.C.HisbnMỀM MỎNGNHU – CƯƠNGCác ông thầy võ Nhật dạy các môn đệ phải mềm mại như cây liễu, đừng cứng như cây tùng.Những cây liễu xanh tươi quanh năm biết uốn thân, uốn cành dưới sức nặng của gió bão, biết cái đạo hợp tác với những tình thế không thể tránh được.D.CarnegieMỀM MỎNGNHU – CƯƠNG	Vật trong thiên hạ chẳng gì mềm bằng nước, thế mà to vô hạn, sâu vô cùng.Dân gianMỀM MỎNGNHU – CƯƠNGLửa bốc lên cao Nước chảy xuống thấpVậy mà lửa bao giờ cũng thua nướcVăn Trang TửMỀM MỎNGNHU – CƯƠNGLoài kim vì cứng mà phải gẫy,Nước vì mềm mà được hoàn toàn Bảo Phúc TửMỀM MỎNGNHU – CƯƠNG	Anh tự hào cứng rắn như tảng đá.	Tốt lắm, nhưng anh hãy coi chừng, rong rêu sẽ phủ lên anhPatria Perkins	Trong nhu có cương. Cái kim giấu trong bông. Bên ngoài thì hoà khí một chút, còn bên trong là gang thép.(Mao Trạch Đông nói với Đặng Tiểu Bình)Dĩ bất biếnỨng vạn biến